Jak mám nakupovat?

Dream Cream Ltd.

Dreamcream.hu Smluvní podmínky

Smluvní podmínky

Smlouva uzavřená na základě tohoto dokumentu není registrovaná (není dodatečně přístupná, uzavření smlouvy je doloženo údaji o objednávce), je uzavřena prohlášením o konkludentním jednání, není písemnou smlouvou, je sepsána v maďarštině, neodkazuje na kodex chování. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se fungování internetového obchodu, procesu objednávání a doručování jsme vám k dispozici na uvedených kontaktních údajích.

Tyto VOP se vztahují na právní vztahy na webových stránkách poskytovatele služeb (https://www.dreamcream.hu) a jejich subdoménách. Tyto VOP jsou trvale k dispozici (a lze si je kdykoli stáhnout a vytisknout) na následující webové stránce: https://dreamcream.hu/aszf.

Definice:

Uživatel: jakákoli fyzická nebo právnická osoba nebo subjekt, který využívá služeb poskytovatele služeb a uzavře s ním smlouvu.

Spotřebitel: Uživatel, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti.

Podnikatel: osoba jednající v rámci svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání.

Poskytovatel služeb: fyzická nebo právnická osoba nebo organizace bez právní subjektivity poskytující službu informační společnosti, která je

Poskytuje služby uživateli, který s ním uzavře smlouvu.

1.   PODROBNOSTI O POSKYTOVATELI

Název poskytovatele služeb je Dream Cream Kft.

Sídlo poskytovatele služeb (a místo vyřizování stížností): 1052 Budapest, Károly körút 8. Fsz. Dveře 4.

Kontaktní údaje poskytovatele služeb a e-mailová adresa pravidelně používaná p r o kontaktování zákazníků: partnerek001@gmail.com.

IČO/registrační číslo poskytovatele: 0109430769 Daňové číslo

poskytovatele: 32562316-2-41

Název registrujícího orgánu/pověřujícího orgánu a číslo licence (pokud existuje):

Fővárosi Törvényszék

Telefonní číslo operátora: 06208040888 Jazyk smlouvy: maďarština

Název, adresa, e-mailová adresa poskytovatele hostingu: UNAS Online  Kft.

Adresa: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14. Webové stránky: https://hosting.unas.hu/

E-mail: unas@unas.hu Telefonní číslo:+36-99/200- 200

2.     ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

• Otázky neupravené těmito VOP a výklad těchto VOP se řídí maďarským právem, zejména s ohledem na ustanovení zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku ("občanský zákoník") a zákona CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti (Elker. tv.) a ustanovení vládního nařízení 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podniky. Na konkrétní produkty se vztahují příslušné odvětvové právní předpisy. Kogentní ustanovení příslušných právních předpisů se vztahují i na smluvní strany bez zvláštních ustanovení.
• Tyto VOP nabývají účinnosti dne 9. listopadu 2024 a zůstávají v platnosti až do odvolání. Poskytovatel služeb zveřejní veškeré změny těchto VOP na webových stránkách a o změnách bude informovat registrované/předtím registrované uživatele e-mailem. Změny nemají vliv na dříve uzavřené smlouvy, tj. změny nemají zpětnou platnost.
• Poskytovatel služeb si vyhrazuje veškerá práva týkající se webových stránek, jejich částí a obsahu na nich zobrazeného, jakož i jejich šíření. Bez písemného souhlasu poskytovatele služeb nesmíte stahovat, elektronicky ukládat, zpracovávat ani prodávat obsah webových stránek nebo jejich části (s výjimkou tohoto dokumentu a zásad ochrany osobních údajů).
• Poskytovatel služby nenese odpovědnost za prodej nebo nákup produktů zveřejněných na jiných webových stránkách, které nejsou propojeny s poskytovatelem služby a které poskytovatel služby neprovozuje.

3.     REGISTRACE / NÁKUP

• V případě nepravdivých údajů nebo údajů, které mohou být spojeny s jinou osobou, poskytnutých během používání/objednávky/předplatného služby, může být výsledná elektronická smlouva napadena u soudu oprávněnou stranou. V případě úspěšného napadení (převahy) se smlouva stává neplatnou od data jejího uzavření, nebo pokud je krycí pro jinou smlouvu, práva a povinnosti stran se určují na základě uzavřené smlouvy.
• Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za zpoždění dodávky nebo jiné problémy či chyby způsobené nesprávnými a/nebo nepřesnými údaji poskytnutými uživatelem. Poskytovatel služeb však informuje uživatele, že po konzultaci a jasné identifikaci s uživatelem může nesprávně zadané údaje v objednávce opravit tak, aby nebyla ztížena fakturace a doručení.
• Poskytovatel služeb nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku toho, že uživatel zapomene své heslo nebo pokud se stane přístupným neoprávněným osobám z jakéhokoli důvodu, který nelze přičítat poskytovateli služeb (pokud je na stránkách registrace).

4.      SORTIMENT PRODUKTŮ A SLUŽEB, KTERÉ LZE ZAKOUPIT, A CENY.

• Vystavené produkty lze objednat online (v některých případech telefonicky) v internetovém obchodě. Zobrazené ceny produktů jsou uvedeny v HUF, jedná se o hrubé ceny (tj. zahrnují DPH podle zákona nebo, pokud poskytovatel služeb fakturuje bez DPH, jsou ceny částkami k úhradě), ale nezahrnují poplatky za doručení a platbu. Samostatné poplatky za balení - nebudou účtovány, pokud si uživatel nevyžádá dekorativní nebo jiné speciální balení.
• Poskytovatel služeb poskytne v internetovém obchodě podrobné informace o názvu a popisu výrobku a zobrazí fotografii výrobku (pokud je to možné).
• Pokud je zavedena akční cena, poskytovatel služeb bude uživatele plně informovat o této akci a o jejím přesném trvání. Poskytovatel služeb bude při stanovení akčních cen postupovat v souladu se zákonem, a to podle pravidel společného výnosu č. 4/2009 (I. 30.) NFGM-SZMM o podrobných pravidlech pro uvádění prodejní ceny a jednotkové ceny výrobků a poplatků za služby.
• Pokud je přes veškerou péči poskytovatele služeb na internetovém obchodě zveřejněna cena, pro kterou poskytovatel služeb nemá vůli uzavřít smlouvu, není poskytovatel služeb povinen potvrdit objednávku za tuto cenu, ale má možnost nabídku odmítnout a nabídnout potvrzení ceny, kterou považuje za vhodnou, s vědomím čehož má uživatel právo upravenou nabídku nepřijmout.

Podle zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku (občanský zákoník) vzniká smlouva vzájemným a jednomyslným projevem vůle stran. Pokud se strany nemohou dohodnout na smluvních podmínkách, tj. pokud nedojde ke vzájemnému a jednomyslnému projevu vůle stran, neexistuje platná smlouva, ze které by vznikla práva a povinnosti.

5.     PROCES OBJEDNÁVKY

• Po registraci se uživatel přihlásí do internetového obchodu a/nebo

může začít nakupovat bez registrace.

• Uživatel přidá vybrané produkty do nákupního košíku. Uživatel si může

obsah košíku kdykoli prohlédnout kliknutím na ikonu "košík".

• Uživatel nastaví počet produktů, které se mají zakoupit.
• Pokud nechcete koupit další produkty, zaškrtněte počet položek, které chcete koupit. Klepnutím na ikonu "delete - X" vymažete obsah nákupního košíku. Pro finální úpravu množství klikněte na ikonu "upravit".
• Uživatel zadá doručovací adresu a následně způsob doručení/platby, jehož typy jsou:
  • Platební metody:

Platba na dobírku: pokud je objednaný produkt doručován kurýrem nebo na výdejní místo, má uživatel možnost zaplatit celkovou částku objednávky kurýrovi nebo na výdejním místě v hotovosti nebo kreditní kartou při převzetí objednaného produktu (produktů).

Bankovním převodem: uživatel je povinen převést cenu objednaných produktů na bankovní účet uvedený v potvrzovacím e-mailu do 3 dnů. Po připsání částky na bankovní účet poskytovatele služeb je uživatel oprávněn obdržet výrobek (výrobky) způsobem, který uvedl.

Online platba kreditní kartou: Uživatel má možnost zaplatit celkovou částku objednávky online kreditní kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního systému poskytovatele finančních služeb, který poskytovatel služeb používá.

• Náklady na dopravu (hrubé částky): Kurýrní služba Fáma

Přesný, precizní, rychlý! Balíčky jsou doručovány následující den po odeslání. Cílem společnosti Fáma Courier je být vždy synonymem důvěry a spokojenosti. Celková hmotnost výrobků

Náklady na dodání

• Celková částka k úhradě zahrnuje všechny náklady na základě shrnutí objednávky a potvrzovacího dopisu. Uživatel se řídí občanským zákoníkem. 6:127 občanského zákoníku, je uživatel povinen neprodleně ověřit, zda kvalita a množství objednaného produktu (produktů) odpovídají. Dodání produktu(ů) se uskuteční v pracovní dny mezi 8:00 a 17:00 hod.
• Po zadání údajů může uživatel kliknout na tlačítko "odeslat objednávku", čímž objednávku odešle, ale ještě předtím může zkontrolovat zadané údaje, zaslat komentář k objednávce nebo nám zaslat e-mail s jakýmkoli jiným požadavkem souvisejícím s objednávkou.
• Podáním objednávky uživatel bere na vědomí, že objednávkou vzniká platební povinnost podle článku 15 a dalších podmínek (např. článku 20) nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.).
• Oprava chyb při zadávání údajů: v každém případě se může uživatel před dokončením procesu objednávky vrátit do předchozí fáze a opravit zadané údaje. Podrobněji: během procesu objednávání je možné zobrazit nebo upravit obsah košíku, pokud košík neobsahuje množství, které chcete objednat, můžete zadat počet položek do sloupce množství a stisknout tlačítko "upravit". Pokud si uživatel přeje odstranit produkty v košíku, klikne na tlačítko "X" "odstranit". Během procesu objednávání má Uživatel možnost průběžně měnit zadané údaje opravit/odstranit. Uživatel má možnost požádat o opravu případných chyb telefonicky nebo e-mailem po odeslání objednávky.
• Po odeslání objednávky obdrží uživatel e-mailové potvrzení. Pokud uživatel toto potvrzení neobdrží v přiměřené lhůtě, která závisí na povaze služby, nejpozději však do 48 hodin od odeslání objednávky, může nabídku zrušit nebo se obrátit na příslušný úřad.

Objednávka a její potvrzení se považují za doručené poskytovateli služeb nebo uživateli v okamžiku, kdy jsou mu zpřístupněny. Poskytovatel služeb neodpovídá za potvrzení, pokud potvrzení neobdrží včas, protože uživatel při registraci zadal nesprávnou e-mailovou adresu nebo protože je úložný prostor jeho účtu zaplněn a zprávu nemůže přijmout.

• Uživatel bere na vědomí, že potvrzení uvedené v předchozím bodě je pouze automatickým potvrzením a nepředstavuje smlouvu. Smlouva je uzavřena, jakmile poskytovatel služeb oznámí uživateli e-mailem podrobnosti objednávky a její předpokládané splnění po automatickém potvrzení uvedeném v předchozím bodě.
• Zveřejnění hodnocení zákazníků, pravidla

Náš internetový obchod obsahuje pouze recenze spotřebitelů, kteří výrobek zakoupili nebo používali. Recenze nevybíráme tak, že bychom zobrazovali pouze pozitivní recenze. Je přísně zakázáno zveřejňovat nepravdivé spotřebitelské recenze nebo doporučení za účelem propagace našich výrobků.

6.     ZPRACOVÁNÍ A PLNĚNÍ OBJEDNÁVEK

• Objednávky se zpracovávají v pracovní době. Objednávku je možné zadat i mimo dobu uvedenou jako doba zpracování objednávky, ale pokud je objednávka zadána po pracovní době, bude zpracována následující pracovní den. Ve všech případech poskytovatel služeb elektronicky potvrdí, kdy může objednávku vyřídit.
• Obecná lhůta pro plnění do 1-3 pracovních dnů od data uzavření

smlouvy.

• Na základě kupní smlouvy je poskytovatel služeb povinen převést vlastnické právo k předmětu, uživatel je povinen zaplatit kupní cenu a převzít předmět.
• Pokud je prodávající podnikem a kupující je spotřebitelem a prodávající se zaváže dodat zboží kupujícímu, přechází nebezpečí ztráty nebo poškození na kupujícího v okamžiku, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba převezme zboží. Nebezpečí přechází na kupujícího v okamžiku předání zboží dopravci, pokud byl dopravce najat kupujícím, za předpokladu, že dopravce nebyl doporučen prodávajícím.
• V případě prodlení ze strany poskytovatele služeb je uživatel oprávněn stanovit odkladnou lhůtu. Pokud prodávající neplní ani v dodatečné lhůtě, má kupující právo od smlouvy odstoupit.
• Uživatel může odstoupit od smlouvy bez výpovědní lhůty, pokud.

1. poskytovatel služeb odmítl plnit smlouvu nebo
2. smlouva měla být splněna v době, na které se strany dohodly, nebo v době, kdy měla být služba poskytnuta, a nikoliv v jiné době, a to z důvodu jejího zřejmého účelu.

Pokud je poskytovatel služeb v prodlení, může uživatel požadovat plnění nebo, pokud prodlení vedlo k zániku jeho zájmu na plnění smlouvy, může od smlouvy odstoupit.

Odstoupení uživatele od smlouvy nevyžaduje prokázání zániku zájmu o plnění,

pokud.

1. smlouva měla být splněna v době, na které se strany dohodly, nebo z důvodu

rozpoznatelného účelu služby, a nikoliv v jiné době; nebo

1. žadatel stanovil přiměřenou dodatečnou lhůtu pro následné plnění a tato dodatečná lhůta uplynula bez výsledku.
   • Pokud poskytovatel služeb nesplní svůj smluvní závazek, protože produkt uvedený ve smlouvě není k dispozici, poskytovatel služeb o tom neprodleně informuje uživatele a neprodleně mu vrátí zaplacenou částku a zajistí, aby uživatel uplatnil svá další práva stanovená zákonem v případě vadného plnění.

• Poskytovatel služeb upozorňuje uživatele na skutečnost, že pokud uživatel

nepřevezme smluvně dodaný produkt (produkty) (bez ohledu na způsob platby),

j e d n á  s e o porušení smlouvy přesně podle občanského zákoníku. 6:156 odst. 1

občanského zákoníku. jste ve výchozím stavu.

To znamená, že poskytovatel služeb v souladu s pravidly zprostředkovatelské činnosti, pokud spotřebitel neprojeví úmysl odstoupit od smlouvy (a neprohlásí, zda si přeje převzít objednaný výrobek (výrobky), bude

běžné náklady na skladování a náklady na dopravu (zpět) k

uživatelům.

Poskytovatel služeb upozorňuje uživatele, že za účelem vymáhání našich právních nároků využije poskytovatel služeb pomoci správce pohledávek a/nebo právníka, takže uživatel ponese odpovědnost i za případné další (právní) náklady (včetně poplatků za řízení o platebním rozkazu), které vzniknou v důsledku porušení smlouvy.

7.     PŘIJETÍ DROGY

• Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a nařízení vlády 45/2014 (26.II.26.) o podrobných pravidlech pro smlouvy mezi spotřebiteli a podniky má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy nebo výpověď smlouvy

1. a) v případě smlouvy o prodeji zboží aa) výrobek,
2. ab) v případě prodeje několika výrobků, pokud se dodávka každého výrobku

uskuteční v různých časech, poslední dodaný výrobek,

(ac) v případě výrobku sestávajícího z několika šarží nebo kusů poslední dodaná šarže nebo kus,

1. ad) pokud má být výrobek dodáván pravidelně ve stanoveném období, první služba,

do čtrnácti dnů od data přijetí spotřebitelem nebo třetí stranou, která není dopravcem a kterou spotřebitel uvedl.

Pokud poskytovatel služeb tyto informace nedodrží, prodlužuje se čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy o dvanáct měsíců. Pokud poskytovatel služeb poskytne informace do 12 měsíců od uplynutí 14 dnů ode dne převzetí produktu nebo uzavření smlouvy o poskytování služby, činí lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne sdělení těchto informací.

• Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení v tomto smyslu nebo prostřednictvím vzorového prohlášení uvedeného v příloze 2 nařízení vlády č. 45/2014 (26.II.26.).
• Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme zboží.
• Spotřebitel může rovněž uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v době od data uzavření smlouvy do data převzetí výrobku.
• Přímé náklady na vrácení výrobku musí nést spotřebitel, společnost se nezavázala tyto náklady nést.
• V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebudou spotřebiteli účtovány žádné jiné náklady než přímé náklady na vrácení výrobku.
• Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě nehotového výrobku, který byl vyroben na základě návodu nebo na výslovnou žádost spotřebitele, nebo výrobku, který je zjevně přizpůsoben spotřebiteli.
• Spotřebitel rovněž nemůže uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy (úplný seznam výjimek podle nařízení):

1. v případě smlouvy o poskytnutí služby, plná výše

po splnění smlouvy, ale pouze v případě, že plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnik smlouvu zcela splní;

1. u zboží nebo služeb, jejichž ceny nebo poplatky podléhají výkyvům na finančním trhu, které podnik nemůže ovlivnit a které jsou možné i během období uvedeného v čl. 20 odst. 2;

1. v případě zboží, které není prefabrikované, které bylo vyrobeno podle pokynů nebo na výslovné přání spotřebitele nebo které je zjevně přizpůsobeno spotřebiteli;

1. zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které si uchovává svou kvalitu po krátkou dobu;

1. u zboží v uzavřeném obalu, které nelze ze zdravotních nebo hygienických

důvodů po otevření po dodání vrátit;

1. zboží, které je ze své podstaty po dodání neoddělitelně

smíšeno s jiným zbožím;

1. alkoholický nápoj, jehož skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu způsobem, který podnik nemůže ovlivnit, a jehož cena byla mezi stranami dohodnuta v době uzavření kupní smlouvy, ale smlouva je plněna až 30 dnů po uzavření smlouvy;

1. v případě smlouvy o poskytování služeb, kdy podnikatel navštíví spotřebitele na jeho výslovnou žádost za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby;

1. prodej kopie zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal po dodání otevřel;

1. noviny, časopisy a periodika, s výjimkou smluv o předplatném;

1. pro smlouvy uzavřené ve veřejné dražbě;

1. smlouvy o poskytování ubytování, dopravy, pronájmu automobilů, stravování nebo volnočasových aktivit, s výjimkou služeb spojených s bydlením.

v případě smlouvy na související služby, pokud byla dohodnuta lhůta nebo doba

plnění uvedená ve smlouvě;

1. pokud jde o digitální obsah poskytovaný na nehmotném nosiči, pokud podnik zahájil plnění s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel současně s udělením tohoto souhlasu prohlásil, že bere na vědomí, že po zahájení plnění ztrácí právo na odstoupení/odvolání, a podnik zaslal spotřebiteli potvrzení podle čl. 12 odst. 2 nebo článku 18.
   • Dodavatel vrátí spotřebiteli celkovou částku, kterou zaplatil jako protiplnění, včetně nákladů vzniklých v souvislosti s plněním, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů poté, co se o odstoupení dozvěděl. Dodavatel je však oprávněn uplatnit zadržovací právo.
   • Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby jako původní transakce, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby; v důsledku použití tohoto způsobu vrácení peněz nebudou spotřebiteli účtovány žádné další náklady.
   • Spotřebitel musí zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne odeslání oznámení o odstoupení od smlouvy poskytovateli služeb. Pokud je zboží prodáváno obchodníkem také v jeho provozovně a spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy osobně v provozovně obchodníka, je oprávněn vrátit zboží obchodníkovi ve stejnou dobu.
   • V případě písemného odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel zaslal oznámení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů.
   • Spotřebitel dodrží lhůtu, pokud výrobek (výrobky) vrátí nebo předá před uplynutím 14denní lhůty. Vrácení se považuje za provedené ve lhůtě, pokud spotřebitel odešle výrobek (výrobky) před uplynutím lhůty.
   • Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení výrobku.
   • Poskytovatel služeb není povinen nahradit spotřebiteli dodatečné náklady vyplývající z volby jiného než nejlevnějšího obvyklého způsobu dopravy nabízeného poskytovatelem služeb.
   • Dodavatel může zadržet vrácení peněz, dokud zboží nebude vráceno nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz, že zboží bylo vráceno, podle toho, co

nastane dříve.

• Pokud si spotřebitel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, může tak učinit písemně (na přiloženém formuláři), telefonicky nebo osobně na jednom z kontaktních míst poskytovatele služeb. V případě písemného oznámení poštou se bere v úvahu datum odeslání a v případě telefonického oznámení datum telefonického oznámení. Objednaný výrobek můžete vrátit poskytovateli služeb poštou nebo kurýrní službou.

• Spotřebitel odpovídá pouze za znehodnocení vzniklé v důsledku použití nad rámec použití nezbytného pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.
• Vládní nařízení 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podniky je k dispozici
• Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU je k dispozici
• Spotřebitel se může na poskytovatele služeb obrátit i s dalšími stížnostmi prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto VOP.
• Právo na odstoupení od smlouvy mají pouze uživatelé, kteří jsou

spotřebiteli ve smyslu občanského zákoníku.

• Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na podnikatele, tj. osobu, která jedná v rámci svého povolání, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikatelské činnosti.
• (Platí pouze v případě, že poskytovatel služeb poskytuje kromě prodeje také služby.) Pokud spotřebitel vypoví smlouvu na dálku po zahájení poskytování služby, zaplatí podniku poplatek úměrný službě poskytnuté do dne oznámení výpovědi podniku. Částka, kterou má spotřebitel zaplatit, se stanoví v poměru k celkové výši úplaty stanovené ve smlouvě, zvýšené o daň. Prokáže-li spotřebitel, že takto stanovená celková částka je nepřiměřeně vysoká, vypočte se poměrná částka na základě tržní hodnoty služeb poskytnutých do dne ukončení smlouvy.
• Postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy:
  • Pokud si spotřebitel přeje uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o svém záměru odstoupit od smlouvy informovat poskytovatele služeb tak, že jej kontaktuje.
  • Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě, pokud zašle oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím 14. dne od převzetí výrobku. V případě písemného odstoupení od smlouvy stačí zaslat pouze oznámení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. V případě oznámení poštou se bere v úvahu datum odeslání, v případě oznámení e- mailem se bere v úvahu datum odeslání e-mailu.
  • V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit objednaný výrobek na adresu poskytovatele služeb. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud je zboží odesláno před uplynutím 14denní lhůty (tj. nemusí být doručeno do 14 dnů). Zákazník nese přímé náklady vzniklé v souvislosti s vrácením zboží v důsledku uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Pokud podnikatel prodává zboží také v provozovně podniku a spotřebitel uplatní právo na odstoupení od smlouvy osobně v provozovně podniku, je oprávněn současně vrátit zboží podnikateli.

• Poskytovatel služeb však není povinen uhradit spotřebiteli žádné dodatečné náklady vyplývající z volby jiného než nejlevnějšího obvyklého způsobu dopravy nabízeného poskytovatelem služeb. Spotřebitel může smlouvu vypovědět

mezi datem uzavření smlouvy a datem převzetí výrobku.

• V případě prodeje několika výrobků, kdy je každý výrobek dodán v jinou dobu, může kupující uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od dodání posledního výrobku nebo v případě výrobku sestávajícího z několika šarží nebo položek od dodání poslední šarže nebo položky.

8.     LIBERTY

Nesprávný výkon

Dlužník je v prodlení, pokud služba v době plnění nesplňuje požadavky na kvalitu stanovené ve smlouvě nebo zákonem. Dlužník není v prodlení, jestliže oprávněný v době uzavření smlouvy o vadě věděl nebo v době uzavření smlouvy o vadě vědět měl.

Jakékoli ustanovení smlouvy mezi spotřebitelem a podnikem, které se odchyluje od ustanovení této kapitoly týkajících se záruky vhodnosti k použití a záruky v neprospěch spotřebitele, je neplatné.

Podnikatelský uživatel: osoba jednající v rámci své profese, samostatné výdělečné činnosti nebo podnikání.

Záruka na příslušenství

• V jakých případech může uživatel uplatnit právo na záruku?

V případě vadného plnění ze strany Poskytovatele služeb může Uživatel uplatnit vůči Poskytovateli služeb nárok ze záruky podle pravidel občanského zákoníku.

• Jaká jsou práva uživatele v rámci záruční reklamace? Uživatel může podle své volby uplatnit následující záruční nároky: požadovat opravu nebo výměnu, ledaže by splnění nároku zvoleného uživatelem nebylo možné nebo by pro společnost znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání se splněním jiného nároku. Pokud oprava nebo výměna nebyla nebo nemohla být požadována, může požadovat přiměřené snížení ceny nebo v krajním případě odstoupit od smlouvy. Uživatel může převést své právo na jinou záruku, ale náklady na tento převod nese uživatel, pokud to nebylo oprávněné nebo pokud k tomu společnost neuvedla důvod.

Spotřebitel je rovněž oprávněn požadovat přiměřené snížení protiplnění nebo odstoupení od kupní smlouvy podle závažnosti porušení smlouvy, pokud.

1. podnik neprovedl opravu nebo výměnu, nebo ji provedl, ale zboží zcela nebo zčásti nedemontoval a znovu nenamontoval, nebo odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou;
2. došlo k opakovanému neplnění, přestože se společnost snažila uvést zboží do souladu se smlouvou;
3. vada plnění je tak závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité ukončení kupní smlouvy, nebo
4. obchodník se nezavázal uvést zboží do souladu se smlouvou nebo je z okolností zřejmé, že obchodník neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez podstatné újmy pro spotřebitele.

Chce-li spotřebitel ukončit kupní smlouvu z důvodu vadného plnění, je na podnikateli, aby prokázal, že vada je nepodstatná.

Spotřebitel má právo zadržet celou zbývající kupní cenu nebo její část, a to úměrně závažnosti porušení smlouvy, dokud obchodník nesplní své povinnosti týkající se shody plnění a neshody.

Přiměřená lhůta pro opravu nebo výměnu zboží se počítá ode dne, kdy spotřebitel oznámil podnikateli nesoulad. Spotřebitel musí dát zboží k dispozici obchodníkovi, aby mohla být provedena oprava nebo výměna.

Podnik musí zajistit vrácení vyměněného zboží na vlastní náklady. Pokud oprava nebo výměna vyžaduje odstranění zboží, které bylo uvedeno do provozu v souladu s povahou a účelem zboží před tím, než se vada projevila, zahrnuje povinnost opravy nebo výměny odstranění nevyhovujícího zboží a uvedení do provozu zboží dodaného jako náhrada nebo opraveného zboží nebo úhradu nákladů na odstranění nebo uvedení do provozu.

Snížení protiplnění je přiměřené, pokud se rovná rozdílu mezi hodnotou zboží, na které má spotřebitel nárok v případě plnění smlouvy, a hodnotou zboží, které spotřebitel skutečně obdržel.

Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy lze uplatnit prostřednictvím prohlášení adresovaného podniku, v němž vyjádří své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Pokud se nesoulad týká pouze určité části zboží dodaného na základě kupní smlouvy a podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy jsou splněny ve vztahu k tomuto zboží, může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy pouze ve vztahu k vadnému zboží, ale může odstoupit i ve vztahu k jakémukoli jinému zboží, které si spolu s ním pořídil, pokud nelze rozumně očekávat, že si spotřebitel ponechá pouze zboží, které je ve shodě se smlouvou. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy jako celku nebo ve vztahu k některému zboží dodanému na základě kupní smlouvy, musí

1. spotřebitel musí zboží vrátit obchodníkovi na jeho náklady a
2. obchodník musí spotřebiteli vrátit cenu zaplacenou za dotyčné zboží, jakmile obdrží zboží nebo potvrzení o vrácení.
   • Jaká je lhůta pro uplatnění nároku uživatele v rámci záruky? Uživatel (pokud je spotřebitelem) musí závadu oznámit co nejdříve po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění závady. Upozorňujeme však, že nárok na výměnu nelze uplatnit po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty (1 rok u výrobků určených k podnikání nebo použitých výrobků) od data plnění smlouvy. (U výrobků s datem spotřeby je záruka omezena do konce doby spotřeby.

lze vymáhat).

Pokud je v případě zboží obsahujícího digitální prvky v kupní smlouvě sjednáno nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb po určitou dobu, odpovídá podnik za jakoukoli vadu zboží ve vztahu k digitálnímu obsahu nebo digitálním službám, pokud tato vada

1. do dvou let ode dne dodání zboží v případě nepřetržitého dodání po dobu nepřesahující dva roky; nebo
2. za nepřetržitou službu po dobu delší než dva roky, po celou dobu

nepřetržité služby

se objeví nebo stane rozpoznatelným.

• Na koho můžete podat žalobu?

Uživatel může uplatnit záruční nárok vůči poskytovateli služeb.

• Jaké jsou další podmínky pro uplatnění práv ze záruky (pokud jste

spotřebitel)?

Do 1 roku od data plnění může uživatel uplatnit záruční nárok na základě vady, pokud prokáže, že výrobek nebo službu poskytla společnost provozující internetový obchod. Po uplynutí 1 roku od data plnění je však Uživatel povinen prokázat, že Uživatelem zjištěná vada existovala v době plnění.

Záruka na výrobek

• V jakých případech může spotřebitel uplatnit své právo na záruku na výrobek a jaká práva má spotřebitel v rámci reklamace výrobku?

V případě vady movité věci může spotřebitel podle své volby uplatnit právo    na

výměnu věci nebo na reklamaci výrobku podle pravidel občanského zákoníku. V rámci reklamace výrobku může spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu vadného výrobku.

• Na koho můžete podat žalobu? Své nároky ze záruky na výrobek můžete uplatnit u výrobce nebo distributora výrobku (společně označovaných jako "výrobce").
• V jakých případech se výrobek považuje za vadný?

Výrobek je vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti popsané výrobcem.

• Jaká je lhůta pro uplatnění nároku spotřebitele v rámci záruky na výrobek? Spotřebitel může uplatnit reklamaci v rámci záruky na výrobek do dvou let ode dne, kdy byl výrobek výrobcem uveden na trh. Po uplynutí této lhůty toto právo ztrácí.
• Jaké je pravidlo dokazování pro reklamaci záruky na výrobek? V případě reklamace výrobku musíte prokázat, že se jedná o

výrobek byl vadný již při uvedení na trh výrobcem.

• V jakých případech je výrobce osvobozen od svých záručních povinností na výrobek? Výrobce je zproštěn povinnosti poskytnout záruku na výrobek, pokud může prokázat, že

• výrobek vyrobila nebo uvedla na trh pro jiné účely, než je její podnikání, nebo
• vada nebyla zjistitelná podle stavu vědy a techniky v době uvedení na trh, nebo
• vada výrobku je důsledkem uplatnění právního nebo regulačního

požadavku. Výrobce musí prokázat pouze jeden důvod pro výjimku.

Vezměte prosím na vědomí, že spotřebitel může uplatnit jak nároky na záruku na příslušenství vůči podniku, tak nároky na záruku na výrobek vůči výrobci pro stejnou vadu. V případě úspěšné reklamace záruky na výrobek může spotřebitel uplatnit svůj záruční nárok vůči výrobci pouze na vyměněný výrobek nebo opravenou část výrobku.

• V případě smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem je třeba až do prokázání opaku předpokládat, že nesoulad, který spotřebitel zjistil do jednoho roku od plnění, existoval v době plnění, ledaže by tento předpoklad byl neslučitelný s povahou zboží nebo povahou nesouladu. Na základě toho poskytovatel služby neodpovídá za záruku nebo záruční plnění, pokud prokáže, že škoda byla způsobena chybným nebo nedbalým zacházením, nadměrným používáním nebo jiným použitím zboží k jinému účelu, než ke kterému bylo určeno, poté, co nebezpečí škody přešlo na     spotřebitele.

9.     POSTUP V PŘÍPADĚ ZÁRUČNÍ REKLAMACE. (PRO UŽIVATELE, KTEŘÍ JSOU SPOTŘEBITELI)

• Ve smlouvě mezi spotřebitelem a podnikatelem se dohoda stran nesmí odchýlit od ustanovení vyhlášky 19/2014 (IV. 29.) Ministerstva zemědělství a lesnictví Maďarské republiky o procesních pravidlech pro vyřizování záručních a pozáručních reklamací zboží prodaného na základě smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem v neprospěch spotřebitele.
• Povinnost prokázat uzavření smlouvy (fakturou nebo dokonce jen

účtenkou) má spotřebitel.

• Náklady spojené s plněním záruční povinnosti nese poskytovatel služeb

(občanský zákoník, § 6:166).

• Poskytovatel služeb vede evidenci záručních nebo pozáručních nároků,

které mu spotřebitel oznámil.

• Kopie zprávy musí být spotřebiteli neprodleně poskytnuta

ověřitelným způsobem.

• Nemůže-li poskytovatel služeb prohlásit, že nárok spotřebitele na záruku nebo záruční plnění je vymahatelný v okamžiku jeho oznámení, oznámí spotřebiteli své stanovisko do pěti pracovních dnů prokazatelným způsobem, včetně důvodů zamítnutí nároku a možnosti obrátit se na smírčí orgán.
• Poskytovatel služeb uchovává zápisy po dobu tří let ode dne jejich

pořízení a na žádost dozorového úřadu je předloží.

• Poskytovatel služeb se vynasnaží provést opravu nebo výměnu nejpozději do patnácti dnů. Pokud oprava nebo výměna trvá déle než 15 dní, musí poskytovatel služeb informovat spotřebitele o předpokládané době trvání opravy nebo výměny. Tyto informace se poskytují s předchozím souhlasem spotřebitele elektronickými prostředky nebo jakýmkoli jiným způsobem, který může spotřebitel prokazatelně obdržet.

10.     SMÍŠENÁ USTANOVENÍ

• Poskytovatel služeb může ke splnění svých povinností využít zprostředkovatele. Poskytovatel služby nese plnou odpovědnost za jakékoli protiprávní jednání poskytovatele služby, jako by se protiprávního jednání dopustil sám.
• Pokud se některá část těchto VOP stane neplatnou, nezákonnou nebo nevymahatelnou, platnost, zákonnost a vymahatelnost ostatních částí tím není dotčena.
• Pokud poskytovatel služeb neuplatní svá práva podle VOP, nepovažuje se neuplatnění těchto práv za vzdání se těchto práv. Jakékoli vzdání se práva je platné pouze na základě výslovného písemného prohlášení v tomto smyslu. Skutečnost, že Poskytovatel služeb jednou striktně nedodrží podstatnou podmínku VOP, neznamená, že se vzdává práva trvat na striktním dodržování této podmínky v budoucnu.
• Poskytovatel služeb a uživatel se budou snažit urovnat své spory smírnou cestou.
• Smluvní strany stanoví, že internetový obchod poskytovatele služeb se nachází v Maďarsku a zde je prováděna jeho údržba. Vzhledem k tomu, že stránky mohou být navštěvovány i z jiných zemí, uživatelé výslovně uznávají, že rozhodným právem ve vztahu mezi uživatelem a poskytovatelem služeb je maďarské právo. Pokud je uživatel Spotřebitelem, má ve sporech z této smlouvy podle čl. 26 odst. 1 občanského zákoníku výlučnou příslušnost soud v místě bydliště žalovaného (Spotřebitele).
• Poskytovatel služeb neuplatňuje odlišné obecné podmínky přístupu k produktům v internetovém obchodě z důvodů souvisejících se státní příslušností, místem pobytu nebo bydlištěm uživatele.
• Poskytovatel služeb neuplatňuje na platební transakci rozdílné podmínky pro jím přijímané platební metody z důvodů souvisejících se státní příslušností, bydlištěm nebo místem usazení uživatele, místem vedení platebního účtu, místem usazení poskytovatele platebních služeb nebo místem vydání platebního prostředku nahrazujícího hotovost v Unii.
• Poskytovatel služeb dodržuje NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2018/302 ze dne 20. prosince 2018 o boji proti neoprávněným územním omezením obsahu a jiným formám diskriminace na základě státní příslušnosti, bydliště nebo sídla zákazníka v rámci vnitřního trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES.

11.  ZÁSADY VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ (PRO UŽIVATELE, KTEŘÍ JSOU SPOTŘEBITELI)

• Cílem našeho obchodu je vyřídit všechny objednávky ve správné kvalitě a k plné spokojenosti zákazníka. Pokud má uživatel jakékoli stížnosti na smlouvu nebo její plnění, může svou stížnost sdělit telefonicky, e-mailem nebo dopisem.
• Poskytovatel služeb ústní stížnost neprodleně prošetří a podle potřeby zjedná nápravu. Pokud zákazník s vyřízením stížnosti nesouhlasí nebo pokud není možné stížnost ihned prošetřit, poskytovatel služeb o stížnosti a svém stanovisku k ní neprodleně pořídí záznam a kopii záznamupředá zákazníkovi.
• Poskytovatel služeb na písemnou stížnost odpoví do 30 dnů písemně způsobem, který lze věcně odůvodnit, a zajistí její sdělení. Důvody zamítnutí stížnosti musí být uvedeny. Poskytovatel služeb uchovává záznam o stížnosti a kopii odpovědi po dobu 3 let a na žádost jej předloží dozorovým orgánům.
• Jste informováni o tom, že pokud bude vaše stížnost zamítnuta, můžete se obrátit na orgán veřejné moci nebo smírčí orgán, jak je uvedeno níže (poskytovatel služeb neučinil žádné obecné prohlášení o podání):
• Spotřebitel může podat stížnost u orgánu na ochranu spotřebitele:

Podle § 45/A odst. 1 až 3 zákona o ochraně spotřebitele a nařízení vlády č. 387/2016 (XII. 2.) o určení orgánu ochrany spotřebitele působí jako obecný orgán ochrany spotřebitele Úřad vlády: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok.

• V případě stížnosti má spotřebitel možnost obrátit se na smírčí orgán, jehož kontaktní údaje naleznete zde:

• Smírčí orgán je odpovědný za mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Úkolem smírčího orgánu je pokusit se dosáhnout dohody mezi stranami o vyřešení spotřebitelského sporu, a pokud se to nepodaří, rozhodnout ve věci tak, aby bylo zajištěno prosazování práv spotřebitelů jednoduchým, rychlým, účinným a nákladově efektivním způsobem. Na žádost spotřebitele nebo dodavatele poskytuje smírčí orgán poradenství ohledně práv a povinností spotřebitele.

V řízení před smírčím orgánem, pokud nedojde k dohodě, rozhoduje o podstatě věci smírčí orgán.

1. vydat rozhodnutí o uložení povinnosti, pokud
2. aa) žádost je důvodná a podnik ve svém obecném prohlášení o podání podle § 36/C, ve svém prohlášení registrovaném smírčím orgánem nebo komorou nebo ve svých obchodních sděleních při zahájení řízení nebo nejpozději v době vydání rozhodnutí uznal rozhodnutí smírčího orgánu za závazné, nebo
3. ab) podnik neučinil prohlášení o předložení, ale žádost je odůvodněná a pohledávka spotřebitele, která má být vymožena, nepřesahuje 200 000 HUF, a to ani v žádosti, ani v době rozhodnutí o uložení povinnosti, nebo
4. vydat doporučení, pokud je žádost opodstatněná, ale podnik na začátku řízení uvedl, že rozhodnutí komise neuznává jako závazné, nebo pokud neuvedl, že rozhodnutí komise vůbec uznává jako závazné.
   • V případě přeshraničních spotřebitelských sporů týkajících se online prodeje nebo smluv o poskytování služeb je příslušným smírčím orgánem smírčí komora jmenovaná vyhláškou ministra odpovědného za ochranu spotřebitele.
   • V případě stížnosti může spotřebitel využít platformu EU pro řešení sporů online. Použití platformy vyžaduje jednoduchou registraci v systému Evropské komise kliknutím zde. Po přihlášení pak může spotřebitel podat stížnost prostřednictvím online webové stránky: http://ec.europa.eu/odr.
   • Ve smírčím řízení má společnost povinnost spolupracovat a v této souvislosti je povinna zaslat smírčímu orgánu odpověď ve lhůtě stanovené zákonem o ochraně hospodářské soutěže a ochraně spotřebitele. S výjimkou aplikace nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES je podnik povinen

musí zajistit účast osoby pověřené vyjednáváním o vyrovnání na slyšení. Zástupce podniku oprávněný k uzavření narovnání se musí zúčastnit online slyšení. Pokud spotřebitel požádá o osobní slyšení, musí se zástupce podniku pověřený sjednáním narovnání zúčastnit alespoň online slyšení.

• Pokud se spotřebitel neobrátí na smírčí orgán nebo pokud tento postup nebyl úspěšný, má s p o t ř e b i t e l právo obrátit se na soud, aby spor vyřešil. Žaloba musí být podána prostřednictvím žaloby obsahující následující informace:

• příslušný soud;
• jména účastníků řízení a jejich zástupců, jejich bydliště a jejich postavení v řízení;
• uplatňovaného práva, s uvedením skutečností, na nichž se zakládá, a

důkazů na jejich podporu;

• údaje, na jejichž základě lze určit příslušnost a pravomoc soudu;
• žádost o konečné rozhodnutí soudu.

K žádosti musí být přiložen dokument nebo kopie dokumentu, jehož obsahu se dovolává jako důkazu.

12.    PRÁVA AUTORA

• Vzhledem k tomu, že https://www.dreamcream.hu jako webová stránka je autorským dílem, je zakázáno stahovat (reprodukovat), veřejně přenášet, jakýmkoli jiným způsobem používat, elektronicky uchovávat, zpracovávat a prodávat obsah webové stránky https://www.dreamcream.hu nebo její části bez písemného souhlasu poskytovatele služeb, s výjimkou právních dokumentů, protože uživatel si může stáhnout VOP a Z á s a d y ochrany osobních údajů bez jakýchkoli podmínek a omezení a uchovávat je v jakékoli podobě.
• I s písemným souhlasem lze jakýkoli materiál z webových stránek https://www.dreamcream.hu a jejich databáze reprodukovat pouze odkazem na tyto webové stránky.

12.3.. Poskytovatel služby si vyhrazuje veškerá práva na všechny prvky své služby, doménová jména, sekundární doménová jména z nich vytvořená a svůj reklamní prostor na internetu.

• Je zakázáno upravovat nebo zpětně analyzovat obsah webových stránek https://www.dreamcream.hu nebo jakoukoli jejich část; vytvářet uživatelská ID a hesla nekalým způsobem; používat jakoukoli aplikaci, která by mohla upravovat nebo indexovat webové stránky https://www.dreamcream.hu nebo jakoukoli jejich část.
• Název https://www.dreamcream.hu je chráněn autorským právem a jeho použití, s výjimkou odkazu, je možné pouze s písemným souhlasem poskytovatele služeb.
• Uživatel bere na vědomí, že v případě neoprávněného použití má poskytovatel služeb nárok na pokutu. Výše pokuty činí 60 000 HUF hrubého za obrázek a 20 000 HUF hrubého za slovo. V případě porušení autorských práv požádá poskytovatel služeb o vydání notářského osvědčení, jehož výše bude rovněž účtována uživateli porušujícímu autorská práva.

13.    DATA DATA

Zásady ochrany osobních údajů těchto webových stránek jsou k dispozici na adrese: https://dreamcream.hu/adatvedelem.

Budapešť, 09. listopadu 2024.

Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy

(vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Adresát (název, poštovní adresa, e-mailová adresa, faxové číslo, telefonní

číslo): Dream Cream Kft., 1052 Budapest, Károly körút 8. Fsz. 4.

dveře, partnerek001@gmail.com, 06208040888

Já, níže podepsaný, prohlašuji, že odstupuji od prodeje následujícího zboží: Datum objednávky / datum převzetí:

Jméno spotřebitele (spotřebitelů):

Adresa spotřebitele (spotřebitelů):

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě písemného oznámení): Datum: